店長としてスタッフを育てるのは必須です。
そして、成長支援のために、教える環境を事前に準備することが大切です。
さまざま準備が必要ですが、目安は次の３つです。
1.時間
2.もの
3.情報
それぞれ見ていきましょう。
『時間』の準備
教えるためには、教える時間が必要です。
そんなの当たり前ですね。
でも、忙しくて教える時間がとれない…ってならないために自分の時間管理は重要。
教えるのが他のスタッフだったしても
シフトの調整をして教える時間を確保してあげることが必要です。
『もの』の準備
新人スタッフに必要なもの・業務を教えるのに必要なものを準備します。
『マニュアル研修資料・レジ本体・クレジット端末・クレジットカード
ロッカー・ユニホーム』などなど必要になりますね。
無いとダメなものは事前に準備しておきましょう。
情報の準備
手順や最新のルールの準備
あなた自身が手順やルールの情報を十分に理解しているか
確認しましょう。
相手の業務スキルや経験
相手がどれくらい業務を把握しているのか？
前職の経験など確認することで教える範囲やペースが
変わる可能性があります。
いつ、何を、誰が教えるか、ほかのスタッフにも周知
教える人はあなた一人でないこともあります。
指導の進捗状況である情報をチームメンバーと
共有することで組織で人を育てる環境を準備しましょう。
まとめ
温かく迎え入れるWELCOMな姿勢
成長を後押しする雰囲気造り
新しい業務を覚えることの不安を払拭してもらい
安心して業務を覚えてもらうためにこれらは必要です。
教える環境の準備を組織全体で整えて、温かく迎え入れるWELCOMな姿勢と成長を青砥資する雰囲気を作りましょう。
